Nach der erschütternden Nachricht aus Minneapolis muss das Team der Station 19 bei einem verheerenden Brand ran, der an den Nerven zehrt. Um ihr Team zu unterstützen, zieht Maya die Psychologin Dr. Diane Lewis heran, die für jeden da sein will, der mit ihr sprechen möchte. Nach anfänglicher Skepsis suchen nach und nach alle das Gespräch mit der Psychologin. Neben Wut, Trauer und Fassungslosigkeit über das dramatische Ereignis kommen weitere lang unterdrückte Gefühle und Ängste ans Licht.

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